您是否热衷于提供优质的服务，并为您的客户做正确的事情？如何为其对社区及其成员的承诺的组织工作如何显而易见？没有进一步看：我们需要您加入我们的会员服务中心部门作为我们的新培训师和质量分析师！

作为成员服务中心培训师和质量分析师，您将负责不断提高电话和虚拟渠道的成员互动的整体素质，记录和推动工作人员和领导的改进建议;跟踪/监控所规范的结果，并将学习纳入服务中心培训。您还将负责记录最佳的服务交付经验，使得它们始终如一地是可重复的，以及评估包括服务和销售的各种互动，制定推动个人问责制的行动计划，促进员工教练和绩效管理。服务中心训练师/ QA在获得组织/会员服务中心服务和销售目标和目标方面具有关键作用。

知识，技能和能力：

• 彻底了解金融机构产品和服务，包括贷款。
• 在需要教练和培训个人或团体方面的经验。
• 能够在组织/公司边界谈判变革，并影响自己工作组之外的其他人。擅长网络和建立与各级管理层的关系。
• 展示了创新思想的设计和应用和开发创意解决方案的能力。
• 能够分析情况并推荐解决方案。
• 能够使用RCU愿景，使命和价值的原则进行合理的业务决策。
• 能够作为销售领导者，教练和培训他人。
• 根据需要将其他RCU位置旅行的能力。

教育/经验：

• 学士学位或同等商业经验。
• 需要1至3年的服务经验和/或企业流程/支持。
• 三（3）年的金融机构经验或质量保证经验。
• 销售和服务环境中最少两（2）年。

必要的技能

为什么选择RCU？：

• 由SF Gate调查的超过90％的成员提供优越的服务。
• 美国最健康的信贷工会，由Glatt Consulting评为。
• 世界级员工参与分数。

加入一家公司的主要投资是他们雇用的人：您！

服务〜信任〜人们〜合作 我们是一个机会均等的雇主

需要经验

为什么选择RCU？：

• 由SF Gate调查的超过90％的成员提供优越的服务。
• 美国最健康的信贷工会，由Glatt Consulting评为。
• 世界级员工参与分数。

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