兼职Covid-19疫苗接种呼叫中心代表 - 远程/从家中工作

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兼职Covid-19疫苗接种呼叫中心代表 - 远程/从家中工作

国家的
兼职
有薪酬的
  • 职责

    最大的疫苗调度器(兼职客户服务代表III)通过响应Covid-19疫苗接种调度调查问卷或通信而导致的查询来产生影响。代理商将回复与Covid-19疫苗接种调度相关的公众的来电。此职位将要求代理商使用独立判断来了解可用时隙的物流,如果可用约会的位置,距离和/或时间是预约的合理距离/时间帧。该职位可能要求代理商进行跟踪呼叫跟踪疫苗接种问题。为此作用为此作用,Maximus银河棋牌排行了付费,全面的培训,确保我们的客户服务代表为每个呼叫者银河棋牌排行最高级别的知识和专业性。

    职位描述摘要

    基本职责和责任:

    • 需要代理人来评估呼叫者的需求,以确定有助于安排Covid-19疫苗预约的最佳行动方案。
    • 根据已既定的指南转移/将呼叫者转移到适当的实体。
    • 促进通过邮件,电子邮件或下载履行呼叫者请求。
    • 维持关于CDC关于法规,政策和程序的信息的理解,以便以礼貌,及时和专业的方式为众多电话查询银河棋牌排行知识渊博的响应。
    • 遵守隐私法,因为它涉及呼叫者银河棋牌排行的信息的机密性。
    • 不断寻找和建议改进,将有利于Maximus,CDC和公众(询问者)
    • 回应与机密性和隐私政策一致的所有查询,并在适当时将呼叫者提到备用来源。
    • 根据需要,将呼叫或呼叫或问题升级为适当的指定员工。
    • 跟踪和记录使用适用的系统的所有查询。
    • 根据概述的程序,为非英语口语呼叫者银河棋牌排行促进翻译服务。
    • 根据要求参加会议和培训,并维持所有方案和系统的最新知识。
    • 满足质量保证(QA)和其他关键绩效指标。
    • 报告解决问题的问题。
    • 利用数据库和书面材料查找并银河棋牌排行电话查询信息
    • 响应集合部门人员配置和时间参数的电话查询
  • 资格

    教育和经验:

    • 6个月以上的医疗或公共卫生纪律经验
    • 高中文凭或GED等效物
    • 要求公民身份
    • 以前的客户服务经验首选
    • 有效的沟通者,能够银河棋牌排行同情和卓越客户体验的能力
    • 医学,公共卫生和/或CDC相关主题的临床知识和经验
    • 强大的数据输入和电话技能
    • 熟练的互联网搜索技能
    • Microsoft Office的工作知识和学习和利用软件应用程序的能力
    • 优秀的组织,人际关系,书面和口头沟通技巧
    • 优秀的听力,理解,通信(口头和书面)问题解决和客户服务技能
    • 能够在快节奏的工作环境中舒适地执行
    • 能够同时成功执行许多复杂任务
    • 作为团队成员的能力,以及独立工作
    • 以前的计算机,电话系统和耳机的经验首选

    物理要求/工作环境:

    • 长时间的坐在桌子上并在电脑上工作
    • 远程工作
    • 必须可以使用任何班次 - 运营时间:早上8点 - 晚上10点 - 周一至周日
    • 可能需要安排的假期
    • 可能需要加班

    家庭办公要求:

    • 访问有线Internet连接/以太网
    • 需要20Mbps或更高的互联网速度(您可以通过转到speedTest.net测试这个)
    • 私人工作区和足够的电源
    • 个人电脑&耳机与麦克风

    (CDC Covid19)

    最大介绍

    Since 1975, Maximus has operated under its founding mission of 帮助政府为人民服务®, enabling citizens around the globe to successfully engage with their governments at all levels and across a variety of health and human services programs. With approximately 30,000 employees worldwide, Maximus is a proud partner to government agencies in the United States, Australia, Canada, Saudi Arabia, Singapore and the United Kingdom. Launch your career with Maximus through one of our dynamic customer service centers.

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  • 好处

    支付和福利:

    • 伟大的工资,基于你居住的县
    • 从你家的舒适度下工作的机会
    • 符合生活方式和家庭目标的各种班次
    • 领导支持确保在有意义的职业生涯中取得成功
    • 促进和职业发展进入全球公司的许多机会
  • 行业
    政府管理局
  • 关于我们

    通过专注于更有效和高效的政府计划,Maximus在我们的创始任务下运作"帮助政府为人民服务"自1975年以来。我们的30,000多名专业人士为北美,澳大利亚,英国,沙特阿拉伯和新加坡银河棋牌排行高质量的商业流程和技术解决方案,以及专门的咨询服务,以及政府机构的专业咨询服务。我们一起银河棋牌排行更好的解决方案,导致健康,福利和儿童支持计划的参与者更好地生活。