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助理技术支持工程师

SAS研究所

SAS研究所

助理技术支持工程师

奥斯汀,TX.
兼职
有薪酬的
  • 职责

    你是一个充满激情和决定的问题的解决者吗?你喜欢帮助人吗?

    我们的客户依靠我们与他们合作,解决他们最关键的业务问题。你可以成为SA的声音!作为副技术支持工程师,您将使用技术导师,前沿软件,工具和资源来解决SAS客户问题并影响软件方向。

    为您提供SAS技术支持的机会,您将参加16周的技术培训计划。除提供软技能培训外,技术支持学院还提供核心SAS技术领域的培训。您将收到使您为企业级SAS软件应用程序和/或解决方案提供支持所需的工具。在技​​术支持学院期间,主要利益相关者提供指导,教练和专家反馈。您还将有机会实现六位专业的SAS认证。

    完成技术支持学院后,您将作为副技术支持工程师工作,通过应用应用程序之间的软件使用,功能,功能和交互的专门域名知识来为企业级SAS业务软件应用程序和/或解决方案提供支持。 /或解决方案组件。技术支持工程师将在SAS的主要业务中使用所有部门,以解决客户的深入和复杂问题。

    具体职责包括:

    • 直接协助正在使用或故障排除企业级,多层软件应用程序和/或解决方案的客户。

    • 与技术支持部门和SAS部门的专家合作。

    • 解释文档并将错误消息解释为具有变化的背景的受众。

    • 建议适当的SAS程序,语言功能或产品和/或解决方案,用于所要求的特定类型的分析或功能。

    • 提供我们可能的算法和技术的参考。

    • 提供有限的指导和引用,以帮助解释由工具,产品和/或解决方案生产的输出。

    • 学习和利用多个SAS系统组件与第三方产品之间复杂交互的知识,以故障拍摄,诊断和解决软件问题。可能会复制客户环境以重现和调试问题。

    • 在新兴SAS技术,投资组合产品和第三方要求/软件中建立和应用专业知识。

    • 与软件研发合作,以根据客户反馈,域和软件知识向他们提供可靠性和维护主题并提供软件设计的输入。

    • 在各级技术业务管理中内部和外部管理期望

    • 作为客户的倡导者,并激情帮助解决每个技术问题。

  • 资格

    基本的:

    • 学士'S学位,最好在计算机科学,计算机工程,商业信息技术或管理信息系统,或相关的定量领域。

    • 使用C,Java,SAS或第三代语言的编程工作或学术经验。

    • 经营应用程序开发,客户/服务器,数据仓库,数据库管理系统,数据呈现和可视化或Web应用程序和服务等技术领域的工作或学术经验。

    • 至少有以下内容的经验:Windows,UNIX,Linux或OSX。

    • 能够在核武州Cary的SAS总部生活和工作

    额外的:

    • 出色的书面和口语通信,分析,解决问题和人际关系技巧,包括与各种技术背景与用户沟通的能力。

    • 在选择获得解决方案的方法和技术方面展示良好的判断。

    • 能够独立工作,作为团队的一部分。

    • 公开演讲经验,如提出论文或课堂教学。

    • 能够处理客户组织中所有级别的苛刻客户。

    优先:

    • 计算机科学/信息技术中的工作或学术经验,具有(n)分层体系结构和数据库概念,最好在经营应用程序开发,客户/服务器,数据库管理系统,数据仓库或Web启用等技术领域。

    • 知识软件开发生命周期。

    • 使用SAS语言进行编程。

  • 行业
    信息技术与服务
  • 关于我们

    SA可以帮助您了解消息。作为业务分析软件和服务的领导者,SAS将数据转换为洞察力,为您提供对您的业务的新透视。您可以识别什么工作。修复了什么,并发现新的机会。

    我们可以帮助您将大量数据转化为您可以使用的知识,而我们比任何人都更好。毫无疑问,绝大多数客户在年复一年后继续使用SAS。我们相信这是因为我们聘请了伟大的人员创造出伟大的软件和服务。